Condiciones generales

Política de devoluciones

En caso de no conformidad, el cliente dispondrá de un plazo de devolución de 15 días hábiles, a contar a partir de la fecha de recepción del producto por el cliente.

Para poder realizar la devolución por producto defectuoso, el paquete debe abrirse en presencia del mensajero. 

Antes de efectuar la devolución, el cliente deberá notificar esta operación a través de un correo electrónico a tienda@artesania-cuero.com 

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) a la dirección que figure en el remitente del pedido recibido. 

Los costes de envío serán asumidos por el cliente, quien podrá elegir el servicio de transporte o mensajería que prefiera. Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por el cliente no será aceptada. Los riesgos derivados de la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

Una vez que el paquete haya sido recibido por www.artesania-cuero.com  y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Una vez iniciado el procedimiento de reembolso (del importe del artículo sin incluir los gastos de envío) se le comunicará esta información al cliente a través de un correo electrónico.

Información adicional

El reglamento UEnº  524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ha entrado en vigor el 09.01.2016. El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL( la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios. Puede consultar más información sobre esta plataforma de resolución de litigios, en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO- descargable en formato PDF en el siguiente enlace: 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524  

Además, el enlace a la página web de la plataforma es:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Política de envío

La agencia de transporte utilizada será MRW 

Los gastos de envío dependerán del peso y de la zona de entrega en función de los siguientes parámetros:

Paquete de hasta 2 Kilos:

Nacional dentro de la Península: 9 €  (En ámbitos con kilometraje el suplemento no está incluido - consultar)

Canarias y Baleares (consultar)

Internacional (consultar)

Paquete de más de 2 Kilos (Consultar)

Compras por encima de 100€ - Gastos de envío GRATIS.

Más información en:  tienda@artesania-cuero.com 

Formas de pago

La forma de pago disponible en esta web es:

Transferencia bancaria al número de cuenta: ES25 0182 6539 0202 0151 6396

Paypal

Visa/Mastercard (disponible próximamente)